低視能服務處

視力有變化　．有視沒視諮詢服務．

【視力有變化，我有一堆問題要詢問】

　　低視能服務的目的，在幫助視力損傷無法完全藉由手術或一般眼鏡矯正者，強調在不傷眼、不耗眼力的前提下發揮剩餘視力、並提升生活品質。

　　視力的低，沒有標準；視野的缺，沒有上限。

　　當視力發生變化，心裡頭一定有許多疑問、甚至有些慌張。若有理解這些經驗的人能提供意見、提供方向，某個參考策略或方法將有機會幫助自己不再停留在原點。

　　現在，這個服務【開放週六時段】囉～

　　讓週間需要工作又很難開口請假的你，有一個可以安心討論的開始～

　　不．要．硬．撐．

【誰符合申請資格？】

年滿20歲、且有以下任一需求：

• 眼睛問題開始讓工作、或日常起居感到吃力。

• 有視覺困擾想諮詢，但自己無法獨自外出，需要親友陪同才能外出。

• 雖然現在還好，但一想到眼睛疾病的未來變化，心裡就充滿擔憂。

• 身邊的家人朋友眼睛不好，看著他們卡關，自己也跟著壓力很大、不知所措。

• 已經領有視障證明，想尋求進一步的協助。

【提供哪些諮詢服務？】

1. 核心問題釐清：協助盤點視覺轉變對心理、生活及職場造成的衝擊，聚焦目前需優先關注與解決的核心問題。

2. 職場與生活影響諮詢：針對日常起居安全、有效行動、工作流程調整或職務再設計，提供特定或一般性的功能重建策略與環境改善建議。

3. 視覺輔具與數位科技應用諮詢：根據視覺現況（如畏光、對比度下降、視野限縮等），提供適切的輔具（如光學放大鏡、濾光眼鏡、擴視機）或智慧型手機、電腦無障礙功能之調整方向建議。

4. 專業資源連結與轉介指引：協助媒合後續深度的低視能復健醫療、職業重建服務或相關社會福利資源，讓下一步更清晰。

【服務日期與時段】

• 服務頻率： 每個月的第3個週六
  (備註：如遇國定假日異動或機構活動進行，將提早調整可預約時段)

• 服務地點：愛盲基金會北部辦公室（台北市中正區忠孝西路一段50號24樓-10）

• 可預約時間：

  • 日期（115年）：8/15、9/19、10/17、11/21、12/19

  • 時段：
    上午：09:30、10:30、11:30
    下午：13:30、14:30、15:30

【預約服務方式】

• 預約方式：(一個月前開放登記，如7月1日起開放8月的時段登記)

• 電話：（02）2311-7567，說明要預約【有視沒視諮詢服務】

• 線上填單：https://forms.gle/GLJW3ogBx2XV5KXf8　

• 現場預約：可於週間上班時間至愛盲基金會辦公室(台北市中正區忠孝西路一段50號13樓-19)辦理登記。
  （注意：現場僅限預約登記；若欲當天直接諮詢，需視現場有無服務人員在線而定）

【諮詢當天注意事項】

為了讓諮詢過程更貼近您的實際需求，請協助配合以下事項：

• 攜帶現有眼鏡與輔具：請務必攜帶您目前正在使用的眼鏡、放大鏡、濾光眼鏡或其他各類視覺輔具，以便評估現有工具的效益。

• 提供醫療相關資料（非必要）：若您手邊留有近期的眼科病歷摘要、眼科檢查報告、驗光單或診斷書，歡迎攜帶前來供諮詢參考。

• 歡迎親友共同參與：竭誠歡迎對此感到焦慮或共同生活的親友一同前來，有助於家庭內部達成初識，並在後續生活中建立支持網絡。

• 請準時出席： 由於假日時段皆採預約制，每時段諮詢時間為 50 分鐘，準時出席能確保您的諮詢權益與品質。請於預約時段前10分鐘報到。

【常見疑問】

• Q：如果週六沒辦法來，有沒有其他時段可以預約？

A： 週六時段是專門開放給週間不便請假的民眾。如果您在週間（週一至週五）可以前來，也可以直接在線上預約單上勾選週間時段，我們同樣有一對一的專業諮詢服務為您安排。
 

• Q：我自己眼睛沒有問題，但親友的狀況不好，我可以預約嗎?

A：可以。本服務歡迎鄰近的親友、關心的家人前來諮詢。(但如果是聽說遠在天邊、幾百年不見的朋友或網友有狀況，因為沒有具體的相處經驗和實務困擾，就絕對不適合)
 

• Q：請問需要負擔諮詢費用嗎？

A： 本服務免費唷
 

• Q：諮詢人員是什麼背景？真的能協助我嗎？

A：本會低視能諮詢人員均受過專門的低視能照護訓練，熟悉功能性視覺評估、輔具媒合、低視能重建策略；次專業背景有護理、驗光師、復健諮商、或職能治療等專業。諮詢人員的服務是針對現有擔憂與視覺影響，提供可介入參考的方向。在諮詢後有意願接受轉介或評估時，會協助進行服務預約，接受更進一步的服務。

• Q：諮詢和評估的服務內容有什麼不同？

A：諮詢時間50分鐘、評估時間1.5-2小時。諮詢主要在釐清、討論和確認方向；功能性視覺評估則是一項「以生活與實務為導向」的動態評估，能具體提供健康用眼、不當用眼、搭配輔具建議，或針對特定情境找出解決方法。
 

• Q：預約後的服務流程是什麼呢？

A：預約後，3個工作天內會收到工作人員的電話，確認預約時間。預約日請在指定時間抵達就可以。
 

• Q：諮詢當天我可以借用輔具回家用嗎？

A：諮詢主要的目的是釐清現況、盤點資源。如想試探和借用輔具，需要進行功能性視覺評估和輔具媒合，依據視覺狀況借用輔具。可申請【低視能評估服務】。

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番外問題(參考資料)

【一堆要問的問題】

以下是低視能服務蒐集到的困擾。

你，也有這些困擾嗎？

□ 每天在櫃檯要點收現鈔、核對簽名和細小數字。最近常因為看錯數字、看反次序問題。我不想要賠錢還被懷疑職業操守，壓力好大。

□ 系統的字體又小又密，有些舊系統還不能調整字級。現在看螢幕時，都要整個人貼在螢幕上，速度慢了客戶就會在臨櫃抱怨。每天上班都不知道是不是還要這樣繼續。

□ 每當有訪客或主管走過來，我常常因為看不清五官，沒辦法第一時間點頭微笑或叫出職稱，總被誤會是「臉臭、沒禮貌、態度傲慢」。這種人際上的誤解不是我願意的啊～

□ 大量的表單、簽呈、收發公文需要核對歸檔，05、08、03長的太像了…時限內根本完成不了，好不容易完成、眼睛也痛了。

□ 超商講求的就是速度。結帳找零時，手裡拿的到底是50元還是10元、5百元鈔還是百元鈔。後面排隊人潮一多，我的手和眼睛都好累。

□ 包裹上的姓名標籤字貼得又小又模糊，在貨架光找一個客人的包裹就要找好久，手忙腳亂還常常拿錯件，真的很怕被投訴到總公司。

□ 學生手寫的字跡本來就亂，看久了眼睛更是痠澀到流淚、甚至劇烈頭痛。一想到期末要輸入一整班的成績和評語，就焦慮到晚上睡不著。

□ 合約條款上的免責條款、除外責任、和附約說明，字體小到像螞蟻。面對面討論時，沒辦法立即找到客戶說的那一行，我專業度明明足夠，但萬一客戶知道我視力變這樣，一定會質疑我。

□ 現在因為眼睛生病，看人時眼神常沒辦法精準對焦，或者因為畏光、乾眼需要頻繁眨眼、揉眼睛。好怕客戶覺得我眼神不定、不夠誠懇。

□ 看電腦螢幕不到半小時，眼睛就痠澀、甚至頭痛，工作進度嚴重落後。我該老實跟主管和同事坦白我的眼睛狀況嗎？很怕說了會被貼標籤、甚至被勸退。

□ 走在路上，因為沒預期到的階梯、高低落差，已經摔了好幾次。上次摔到骨折住院，現在走路都會怕怕的。

□ 在擁擠的捷運站內，突然衝出的小孩或滑手機的路人，經常讓我嚇出一身冷汗。我無法主動避開，又怕他們撞我以後說我性騷擾…愈來愈懶得出門了。

□ 我的精神支柱就是做手工藝和看書，現在這些興趣都沒辦法做了，每天生活變得好空洞。

□ 以前在職場上我是個很有自信、很有效率的人，現在因為視力變化，連核對一份簡單的公文或報表都要花上好幾倍的時間，還不一定能完全看對。我真的被這種嚴重的挫折感搞到懷疑人生了。

□ 眼睛又有變化，但醫師說目前只能繼續觀察。每天上班好吃力，有點撐不到下午，我要繼續撐下去嗎？還是要請假好好保護眼睛？

□ 如果我想跟公司提出調整職務內容，或者申請一些輔助工具，我該怎麼談比較好？我怕一談、公司就說我不適任。

□ 聽說有一些輔具可以幫助視力看得比較好，聽說有一些輔具可以讓畏光刺激降低。這些聽說是真的嗎？對我有幫助嗎？有沒有推薦我可以去哪裡試用。

□ 每次去醫院回診，聽到醫師說「情況不太樂觀」或者「目前只能維持」，我的心就涼了半截。這種不知道哪一天會完全看不見的恐懼感，每天都在折磨我，該怎麼辦？

□ 親友視力發生變化好一陣子了，一下子有影響、一下子沒有影響，但心情三不五時都很沮喪。我想要做點什麼，我可以做些什麼呢?

□ 每次看到他因為看不清楚而笨手笨腳、摔壞東西，我都忍不住想幫忙，但他卻對我大發脾氣說「不用你管」。我到底該伸手，還是不該伸手？

□ 他以前是個很愛開玩笑、很開朗的人，自從視力變差後，就整天關在房間裡不願意出門，連以前最好的朋友約他，他都拒絕。我該怎麼做才能幫他走出來？

□ 雖然醫生說他的視力只剩下一點點，但他有時候好像看得到桌上的筆，有時候又連前面的大路障都撞上去。我覺得他是不是在裝、或者是心理作用？這真的可能發生嗎？