社工服務心得專欄

當世界陷入黑暗，愛盲專業社工陪伴視障朋友走過每一個徬徨無助的時刻，看到愛盲服務的朋友們臉上重新漾起自信的笑容就是最好的禮物。適逢愛盲三十周年，社工們也分享自己服務的心路歷程，邀請您一起見證愛盲服務的點點滴滴。

將誤解變成理解，打破沉默從心開始

北區資源中心副組長 蔡蓓欣

關於小宗

　　「我想讓他們知道我的視力。」他是小宗，一個靦腆且沉默少言的高中生，因為不想和別人不一樣，選擇隱藏個人需求以便看起來與常人無異，在家因父母過度的擔心，而不願打開心門與父母溝通，他無助的對社工說出自己的期待。

　　據媽媽表示，小宗從小受腦性麻痺影響，除了右手與下肢腳部張力較大之外，也有先天弱視的情形。媽媽觀察小宗有時候找東西都找不到，但身體狀況好的時候又會說看得很清楚，實在難以從小宗的描述知道他看出去的世界長怎樣……。

親友模擬視覺體驗服務的經過

　　「我知道為什麼你小時候無法把字寫在框框內了。」、「閱讀時容易跳行。」、「練習寫字時常常會少一劃。」、「找東西會找很久。」爸爸媽媽在戴上貼近小宗視力狀況的模擬眼鏡後偶會發出驚呼，他們終於能理解小宗在閱讀上是如此的吃力，而此時小宗的表情也從沉默轉變成有笑意。

　　在戶外體驗時，爸爸疑惑地詢問小宗：「你平常看到的都是白茫茫不清楚的樣子嗎？」與小宗核對後，爸爸從震驚轉為思考之色。爸爸表示一直以來都著重在小宗的肢體問題，而忽略視力對其的影響，體驗後才知道原來小宗的視野這麼小，如果要走得好，必須很專心注意下面，眼睛要很用力看才能穿透那片霧，才可看得比較遠，且需要多花一些心力去判斷距離的拿捏，現在爸爸能夠理解為什麼小宗晚上不太想出門，或是進到較黑暗的地方會比較排斥。

　　因為小宗腦麻的問題，爸媽考量會有肌肉萎縮的情形，一直以來都會固定帶小宗去爬山，但小宗總是會悶著頭，表情不甘願的爬給你看，媽媽可以感受到小宗在生氣，卻從不講生氣的原因。然而當天，他們開始對話，先透過以爬山這個主題，親子三人開始進入彼此溝通狀態。

從理解到展開對話

　　「溝通」，一直是關係中最大的挑戰，我們總是太習慣用行動模式解決問題，卻忽略了理解彼此在語言或非語言訊息中背後的情緒，以致於溝通非但沒有互通，反而帶來更大的鴻溝。

　　身為工作者的我們在一旁觀察這對父母，從以明眼人的角度轉換成孩子的視角後，較能夠體會長時間閱讀大量的書籍、或是在複雜的環境下行走是相當辛苦的，而小宗也在爸媽戴上模擬眼鏡之後變得比較願意開口說話，事實上，當孩子感受到父母的接納與包容，這會鼓勵孩子更願意跟父母溝通，而小宗之所以願意開口講得比較多的原因，我想是來自於因為有被爸媽理解到，才得以開始展開有意義的對話及討論，相信他們即使回到家中，嘗試透過一次又一次的討論，讓孩子的回應從「無話可說」慢慢轉變為「無話不說」，最終能找到有共識的生活方式。